Serviços
Você deve primeiro criar uma categoria de serviço. A criação de uma categoria é necessária porque cada serviço precisa ser incluído em uma categoria para que a evonext funcione.
Last updated
Você deve primeiro criar uma categoria de serviço. A criação de uma categoria é necessária porque cada serviço precisa ser incluído em uma categoria para que a evonext funcione.
Last updated
Consequentemente, você precisará criar pelo menos uma categoria para poder começar a criar os serviços. Esta opção foi criada especialmente para empresas que fornecem um grande número de serviços diferentes para facilitar o agrupamento. Se você não é uma dessas empresas e não precisa criar categorias, basta criar uma para usar a evonext, ele não aparecerá no seu site.
No lado esquerdo da página da categoria, você verá um botão "Adicionar categoria".
Clique no botão, escreva o nome da sua categoria, clique na marca de seleção e sua categoria será salva. Depois de salvar uma categoria, você sempre pode editá-la, duplicá-la ou excluí-la posteriormente, usando os botões à direita do cartão de categoria.
Depois de criar pelo menos uma categoria, você pode começar a criar os serviços. Clique no botão “Adicionar serviço” ou no botão “+” e a caixa de diálogo “Novo serviço” aparecerá.
A caixa de diálogo “Novo serviço” é dividida em cinco guias:
Detalhes do serviço – A guia Detalhes do serviço é onde você configura as opções de serviço mais importantes. Isso consiste de:
Foto do serviço – Clique no espaço reservado para foto, carregue a foto e esta foto aparecerá no painel interno e no seu site desse serviço.
Observação: antes de enviar uma foto, verifique se o tamanho da miniatura nas configurações de mídia do seu site está definido como 150 × 150, 180 × 180 ou 200 × 200.
Cor do serviço – Clique no círculo azul e verá as opções de cores que pode definir para cada serviço. Essa cor será usada para diferenciar os serviços no calendário no painel interno.
Nome – Aqui você precisa escrever o nome do serviço, que é obrigatório.
Categoria – Aqui você precisa selecionar a categoria a qual este serviço pertence.
Mostrar serviço no site – Aqui você pode escolher se o serviço que você criar será mostrado no site ou não. Por padrão, esta opção está habilitada para que os serviços sejam mostrados no formulário de agendamento no seu site disponível para agendamento de clientes, mas se você precisar de algum serviço apenas para fazer agendamentos no painel interno, poderá desativar esta opção para o serviço específico.
Lidar com datas recorrentes indisponíveis – como a evonext oferecerá as datas/horas de substituição se houver um intervalo de tempo indisponível na lista recorrente;
Lidar com pagamentos de consultas recorrentes – permite escolher se os clientes pagarão apenas pela 1ª consulta ou por todas as consultas no momento da reserva.
Colaboradores – Aqui você seleciona os colaboradores que serão alocados ao serviço.
Descrição – Aqui você pode adicionar uma descrição que aparecerá na primeira página. No campo de descrição você pode usá-lo aqui para personalizar melhor sua descrição.
Limitar agendamentos por cliente – Ao habilitar esta opção, você pode limitar quantos agendamentos um cliente pode agendar dentro de um período de tempo específico para este serviço específico. Para obter instruções detalhadas sobre esse recurso, verifique as configurações de funções.
Exemplo: Limitar as reservas de clientes, conforme mostrado na captura de tela acima, permitirá que um único cliente reserve 2 compromissos em um período de 1 dia. A limitação será aplicada 24 horas a partir do momento em que o cliente reservou o horário.
Duração e Preço – Nesta aba você pode configurar preço, duração e capacidade para seus serviços. Tem as seguintes opções:
Observação: Se você alterar a "Etapa de intervalo de tempo padrão" depois de escolher as durações dos serviços, isso não afetará os serviços existentes e salvos, mas poderá causar alguns problemas no processo de reserva, pois seu intervalo de tempo não corresponderá às durações.
Observação: Se você não deseja cobrar seus serviços, basta definir 0 como preço do serviço e o cálculo do preço e os métodos de pagamento serão removidos do formulário de reserva.
Duração e preço personalizados – Esta opção permite definir mais de uma duração e preço por serviço. Você define um preço e duração padrão para o serviço nas opções mencionadas acima e, se precisar de mais durações e preços adequados, ative 'Duração e preços personalizados' e defina quantas durações forem necessárias para o serviço. Observe que a opção ficará disponível somente depois que você definir a Duração padrão do serviço.
Ativar pagamentos de depósito – Esta opção permite ativar pagamentos de depósito para o serviço específico. A opção não ficará visível se você definir 0 como preço do serviço, mas assim que definir um preço maior, a opção aparecerá e, quando habilitada, mostrará mais opções.
Capacidade Mínima e Capacidade Máxima – Aqui você pode inserir o número mínimo e máximo de pessoas por reserva de serviço individual. Se a sua empresa tem necessidade de marcação de grupo (por exemplo aulas, passeios, formação em grupo, etc.), é aqui que definirá a sua capacidade. Esta opção está disponível para cada colaborador, portanto você pode definir uma capacidade diferente para cada um.
Limite o número adicional de pessoas – Se ativado, você pode definir o número máximo de pessoas adicionais que uma pessoa pode trazer quando fizer a reserva. Por exemplo, se a capacidade máxima estiver definida para 50, você pode limitar para que um cliente possa reservar apenas para si + 9 pessoas, a fim de evitar que um único cliente reserve toda a capacidade.
Mostrar a opção “Trazer alguém com você” – Aqui você pode escolher se deseja mostrar ou ocultar a opção “Trazer alguém com você”. Se você ocultar esta opção do formulário de agendamento, permitirá apenas que indivíduos marquem um compromisso de grupo.
Multiplicar o preço pelo número de pessoas – Aqui pode escolher se o preço dos serviços e extras vai multiplicar pelo número de pessoas adicionadas com a opção “Traga qualquer pessoa consigo”. Por padrão, a opção está habilitada, o que significa que o preço é multiplicado pelo número de pessoas adicionadas.
Galeria – Nesta guia, você pode adicionar imagens ao seu serviço. Essas imagens aparecerão na página inicial do seu serviço. Ao clicar no botão “Adicionar imagem”, você pode fazer upload de imagens do seu dispositivo ou selecioná-las em sua biblioteca de mídia. Ao arrastá-los, você pode ajustar a ordem em que serão exibidos na página inicial do seu serviço. Se você passar o mouse sobre a imagem, verá uma lixeira, então um único clique poderá excluí-la.
Extras – Os extras permitem-lhe adicionar serviços ou produtos adicionais que os clientes podem adquirir no momento da marcação. Ao clicar no botão “Adicionar extra”, novas opções aparecerão:
Nome – Este é o lugar onde você irá inserir um nome para o extra.
Duração – Se você deseja definir serviços adicionais e dar-lhes uma duração, é aqui que você o faz. A duração não é necessária porque pode haver extras que os seus clientes podem comprar sem afetar a duração da consulta (por exemplo, equipamentos especiais).
Ao criar pelo menos um extra, você verá uma opção para escolher se os extras serão obrigatórios no processo de reserva ou não, e essa opção aparecerá acima da lista de extras. Se ativar a opção “Definir extra como campo obrigatório”, poderá escolher o número mínimo de extras que serão obrigatórios na reserva quando o cliente reservar o serviço para o qual foi criado.
Atenção: Se o seu serviço extra tiver uma duração, saiba que o tempo extra atual não será multiplicado pelo número de pessoas na reserva ou quantidade de extras, pelo que verá o tempo para apenas um extra.
Preço – Aqui é onde você define um preço para o seu produto ou serviço extra.
Quantidade Máxima – Aqui pode definir o número máximo de extras que um cliente pode escolher no processo de reserva. Por exemplo, se definir 1, um cliente só poderá adicionar um extra ao serviço. Se você definir mais, seus clientes poderão adicionar um número maior.
Multiplicar preço pelo número de pessoas – Tal como nos Serviços, os extras também têm a opção de escolher se o seu preço será multiplicado pelo número de pessoas na marcação. Se desativar esta opção, o preço do extra será o mesmo, independentemente do número de pessoas escolhidas na opção “Trazer alguém consigo”. Por outro lado, se habilitar esta opção o preço será multiplicado pelo número de pessoas adicionadas.
Descrição – Como na caixa de diálogo do serviço, é aqui que você adiciona uma descrição sobre este extra que aparecerá nas reservas no seu site.
Algumas das configurações gerais aplicadas a todos os serviços também podem ser definidas para cada serviço separadamente. Você pode definir essas opções para serem diferentes por serviço: status de compromissos padrão, tempo mínimo necessário antes da reserva, tempo mínimo necessário antes do cancelamento/reagendamento, período disponível para reserva antecipada e URL de redirecionamento após a reserva. Você encontrará essas opções ao criar ou editar um serviço na guia Configurações. Por padrão, essas configurações terão os mesmos valores das Configurações gerais.
Existe também a possibilidade de definir diferentes métodos de pagamento para cada serviço. Se, por exemplo, tiver um serviço para o qual pretende que os seus clientes paguem no local e outro que exija o pagamento durante o processo de reserva, pode definir isso agora. Para ver as opções primeiro, você precisa habilitar todos os métodos de pagamento que deseja usar em Configurações de pagamento na página Configurações. Depois de fazer isso, vá para a página Serviços, abra o serviço e você verá a guia Configurações. Habilite o método de pagamento que você deseja ter para esse serviço e clique em Salvar.
Observação: se você desabilitar todos os métodos de pagamento para um serviço, esse serviço terá o método de pagamento padrão definido em Configurações de pagamento na página Configurações.
Depois de inserir todos os dados, clique em “Salvar” e seu serviço aparecerá na página.
No cabeçalho da página, você pode ver o número total de seus serviços. Você pode ter quantos serviços e extras de serviços precisar e, se tiver um grande número de serviços, poderá filtrá-los clicando no título da categoria.
Atenção: Ao editar um serviço e alterar a capacidade ou preço do serviço, ao clicar no botão “Salvar” aparecerá a mensagem para escolher se deseja que esta alteração seja aplicada apenas ao serviço ou a todos os colaboradores atribuídos. Se você escolher a primeira opção, você alterará uma configuração de serviço e essas alterações serão aplicadas apenas aos colaboradores criados posteriormente. Mas se você escolher a segunda opção, alterará essa configuração para todos os colaboradores atribuídos, independentemente de terem uma configuração personalizada ou não.
Existem mais três opções importantes na caixa de diálogo “Editar serviço” : “Duplicar”, “Ocultar” e “Excluir”. As opções “Duplicar” e “Ocultar” estão disponíveis para usuários com funções de administrador e gerente, mas a opção “Excluir” está disponível apenas para administradores.
“Duplicar” é uma opção útil quando você tem vários serviços semelhantes. Ao usá-lo, você não precisará inseri-los todos novamente. Abra o serviço que deseja duplicar, no canto inferior esquerdo clique no botão “Duplicar”, e o mesmo serviço, abrirá novamente (apenas a versão copiada).
Ao lado de “Duplicar” está o botão “Ocultar”. Se você não deseja excluir seu serviço, mas não precisará dele em algum período futuro, poderá ocultá-lo clicando neste botão. O serviço oculto ainda estará visível no painel interno da sua evonext (na cor cinza e com o sinal oculto), mas não estará visível no seu site do seu site.
Observação: se você ocultar um serviço, também ocultará os colaboradores e locais que estão conectados apenas a esse serviço. Se eles também estiverem conectados a algum outro serviço, eles permanecerão visíveis.
A opção “Excluir” está disponível apenas para o administrador do seu site. Caso queira deletar um serviço, clique sobre o serviço desejado, e “Editar Serviço” que aparece, encontre o botão “Excluir” no canto inferior esquerdo do modal. Clique no botão “Excluir” e uma das três mensagens aparecerá dependendo do número de compromissos conectados:
Se o seu serviço não tiver compromissos conectados, basta confirmar a exclusão,
Se o seu serviço tiver marcações passadas, verá a informação sobre o número de marcações e terá de confirmar a sua eliminação,
Se o seu serviço tiver consultas no futuro, você será informado e não poderá excluí-lo.
Observação: Se você excluir serviços com compromissos anteriores, também excluirá todos os compromissos anteriores; portanto, se quiser manter registros de seus compromissos anteriores, a melhor maneira é ocultar o serviço para preservar os dados históricos de compromissos.
Você pode classificar os serviços na lista escolhendo o tipo de classificação no menu suspenso "Classificar serviço" ou pode fazer isso arrastando e soltando a opção na lista. A ordem que você definir aqui será a ordem em que os serviços aparecerão nos formulários no seu site para reserva.
No menu suspenso “Classificar serviço” você tem quatro opções principais: Nome Ascendente, Nome Descendente, Preço Ascendente e Preço Decrescente, mas também tem Personalizado como uma opção que será escolhida automaticamente se você mover qualquer serviço da lista arrastando e opção de soltar. Para fazer o pedido personalizado arrastando e soltando, basta clicar no ícone do hambúrguer que você verá em cada serviço, e arrastar e soltar o serviço na lista.
Definir – Isso oferece a opção de habilitar agendamentos recorrentes para este serviço de forma gratuita (Todos), Diário, Semanal ou Mensal. Depois de selecionar uma das seleções oferecidas, duas novas opções aparecerão:
Duração – Aqui você precisa escolher a duração do serviço. Os intervalos de tempo que você vê na opção "Duração" são baseados na configuração definida na em . Mais uma opção que você pode definir em relação à duração do serviço é “Usar a duração do serviço para reservar um horário” nas Configurações gerais. Esta opção pode ser usada se você quiser tornar a etapa do intervalo de tempo igual à duração do serviço no processo de reserva.
Preço – Aqui você precisa inserir o preço do serviço. O formato do preço seguirá a configuração das .
Descanso de Tempo, Antes e Depois – Estas opções dão-lhe a possibilidade de definir o tempo antes e depois da consulta que pretende reservar para que não seja efectuada outra marcação para o mesmo serviço e colaborador. Não será visto no seu site, mas reduzirá o número de horários livres na agenda do colaborador. “Tempo de Decanso Antes” pode ser interpretado como o tempo que seu colaborador precisa para se preparar para os compromissos, enquanto “Tempo de Decanso Depois” é o tempo após o compromisso que seu colaborador precisa para descansar, limpar ou fazer outra coisa antes de poder aceitar o próximo compromisso. Como na opção “Duração”, os intervalos de tempo que você vê aqui são baseados na configuração definida no em .
